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電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.11)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  評判・人気の当社電話代行サービス電話秘書サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内を行なった実際のやりとりメール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話秘書代行を御社にお願いする件に関しまして、月50コールでお願いする事は可能でしょうか?

 大変申し訳ございませんが、50コールの当社電話代行サービスプランは現在ございません。
 ご希望のサービスに最も近いのは、ハーフプラン(月40コール迄の基本料金が5400円、コールオーバー時1回当たり135円)というものがございますので、こちらにてご検討いただければ幸いです。


(Q2)

今後、個人名での契約に変更を希望しております。手続きをお教えください。番号を引きつぐことができればうれしいです。

 現在のご契約内容の変更の件でございますが、ご契約名義だけでなく事業内容や各種情報・ご要望なども広く変更が伴うようでしたら、このメールの添付ファイルにご利用当初にご送付いただいたお客様情報シート(現在登録内容)と白紙の同シートを添付しましたので、現在登録の内容をご確認の上白紙のシートに新しい内容をご記入いただき、再度ご提出をお願いいたします。
 (Excelファイルなので、内容が変わらない箇所は既存内容をコピーして白紙側に貼り付けてください)
 以前にお客様の運転免許証の写しをご提出いただいておりますので、お客様個人名での契約でしたら本人証明書の再提出は不要です。別の方の名義ときだけご提出(運転免許書または社会保険証等)をお願いいたします。
 なお、現在お使いいただいております当社からの電話番号は変わらずご使用ください。


(Q3)

固定電話の転送設定はどうすればよいでしょうか?

 添付資料に電話会社(NTTとKDDIの2会社のご案内です)への電話転送サービスのお申込先とサービス利用ガイドをお付けいたしました。
 こちらをご参照いただき、ご利用の電話会社へお申込・お問合せをお願いいたします。
 (当社の電話代行サービスをご利用いただくためには事前にこの設定が必要となります)


(Q4)

大阪事務所も利用したいので追加をお願いします。

 大阪事務所様のご契約も検討いただいているとのこと誠にありがとうございます。ご要望の内容によりお手続きの方法に違いがございます。
 @現在ご利用中の事務所と大阪事務所の事業内容は同じでしょうか。応対方法や事業・商品内容など業務上重要な事項が既存のご契約内容のものと大きく異なる場合には、別途のシステム登録を要するため、別契約(スモールプラン:月額2800円)となります。
 A事業内容は同じでも、名乗り名(電話第一声)だけは別の内容にしたいというご要望であれば、電話番号追加(オプション料金:月額1050円)でお取扱いが可能でございます。
 B名乗り名も全く同一でよいとのご要望であれば、既存の電話秘書契約のままで(料金の追加無しで)ご利用いただけます。現在お使いの転送先電話番号を大阪事務所でもご使用ください。
 なお追加する社員様がございましたら、社員名簿に追加登録しますので、お名前をお教えいただければと思います。


(Q5)

初回分を振込ました。来月からTEL・FAX件数が分かる形の請求書を頂けますでしょうか?

 代金のお振込みをいただきまして誠にありがとうございます。
 ご入金が確認でき次第、当社より契約内容書ならびに第二回目の代金お支払の口座振替用紙などをお送り申し上げます。
 今回お振込みいただきました分のご請求書(兼入金通知書)も同封してお送りいたしますのでご確認ください。
 次月以降のご請求書につきましては毎月27日口座振替分を毎月10日前後にメールに添付してPDFファイルでご送付いたします。
 この請求書には、ご利用いただいたサービス・オプションごとに件数も印字しております。
 また当社HPでご利用いただけるお客様専用ページ(ログイン)でも電話受付履歴を過去6ヶ月分をいつでも参照できますのでご利用ください。(無料でご利用いただけます)


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