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電話代行・電話秘書のMKサービスへのご質問集(No.103)

群を抜く電話代行サービス申込率
ご利用に関するご質問集No103

  評判・人気の当社電話代行電話秘書サービスに対して実際にございましたお問合せやご要望に対するご回答、ご案内メール内容です。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

電話件数が思ったより少ないので現在のハーフプランをスモールプランへ変更希望です。いつから変更可能ですか?

 データ締切処理(=請求データ確定処理)の関係から、変更のお申し出をいただいた月までが既存プランでのご精算となり、翌月から新プランでのご請求をさせていただきます。
 このメールにてお申し出を受けてよろしければ上記のスケジュールで対応いたしますので諾否をご連絡ください。


(Q2)

又詳しい資料等があればメールにてお送り頂けますでしょうか?

 当社ではホームページ上にご利用案内、特徴や料金に関する規定もほぼすべてを載せており、これ以上詳細にご案内することはできませんので、別途ご案内書は用意しておりません。お手数ですがホームページをご覧の上ご利用をご判断ください。
 (補足)下記ページをお読みいただければ、当社電話代行サービスの内容や料金についての全体がお分かりになると思います。(その上で個別のご質問がございましたら、メールまたはお電話にてご連絡ください。すぐにご回答申し上げます)
  ①トップページ・・・ http://kschannel.jp/
  ②料金一覧ページ・・・ http://kschannel.jp/ryokinGuid.aspx
  ③よくある質問Tipページ・・・ http://kschannel.jp/QA_MOST.htm


(Q3)

下記の件、折り返しましたが何やら怪しい電話でしたので今後は取次をしないようにお願いできますか?

 大変申し訳ございませんが、当社が電話を門前払いするのは、間違い電話や営業電話(共にそういう電話であると会話で判明した場合)です。
 例えいたずらや嫌がらせ電話の類であったとしても、当社はあくまで電話代行を行なう立場であり、当事者間のいきさつやトラブルによるこのようなケースもあり、勝手な判断で電話を遮断したり、矢面に立つような対応はいたしません。
 (逆にこのような対応をすると余計にこじれたり、嫌がらせがヒートアップしたりします)
 相手の方が御社宛の電話であると明確に言われた時は、電話代行会社の当社はそれ以上介入せず、用件や伝言をご報告し取次いたしますので、速やかにご対応、決着いただきますようお願いいたします。


(Q4)

当社の取引先リストをお渡しすることは可能ですが?

 申し訳ございません。当社ではお客様のクライアントのお名前までは、情報登録はしておりません。
 これは情報管理にキリがないという点と、情報の最新性(情報の追加改変管理)を維持できないからです。(この会社を追加希望、この会社は抹消希望などと、当社への事務連絡量がすごいことになってしまう恐れがあります)


(Q5)

テストは9日か10日に行いますので、よろしくお願いします。

 ご連絡の件、了解しました。
 なおテスト連絡が11日朝までに無い時は、当社規定により11日が自動的に電話秘書サービスの無料お試し開始日となります。(その前にテストしていただいた時はその日が開始日となります。このメールをいただいていなければ9日が自動開始日となっておりましたが、ご連絡いただいたので11日朝までお待ち申し上げます。)


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〒102-0093
東京都千代田区平河町
1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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