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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行サービスのMKサービスにあった質問集(No.4)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内を行なった実際のやりとりメール内容をご披露します。  
当社サービスを知っていただく一助になると思います。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

現在登録している報告先のEメールアドレスを廃止したため、*****@******に変更をお願いします。

 ご連絡いただきましたメールアドレス変更の処理を行ないましたので、ご報告いたします。
 どうぞよろしくお願いいたします。


(Q2)

ようやく電話の転送準備が整いました。テストですが土曜日乃至は日曜日でも可能でしょうか?

  お尋ねの土曜日、日曜日のテスト実施の件でございますが、申し訳ございませんが当社の電話代行業務日が平日の9時から18時となっておりますので、土日祝以外でご連絡をお願いいたします。
 当社の女性スタッフがご希望の応対名(名乗り名)でお電話を取りますので、ご確認をよろしくお願いいたします。


(Q3)

お試しご利用内容書に身分証明書は申込書と同一の住所が記載のものをと書いてありましたが、運転免許証に記載の住所(自宅)と、申込書に記載の会社住所とは異なります。その際どのようにさせて頂ければ宜しいでしょうか?

  ご質問いただきました件でございますが、代表者様の運転免許証でしたらそちらで結構でございます。
 (ご案内がわかりずらくて申し訳ございません。ご本人様個人の住所しかない身分証明書でも受付しております。)


(Q4)

現在お試しでお世話になっておりますが、追加転送番号を申請しますのでよろしくお願いいたします。

  こちらの取り扱いに関しまして、下記に説明をご確認いただいた上でご返事をいただきたいと思います。
 ----------------------------------------------
 (現在ご利用の契約に電話番号追加扱いにする場合)
 ----------------------------------------------
 このケースですと、1050円の月額代金追加で新しい電話番号もお取扱いできますが、下記の制約がございます。
 ・電話番号ごとに名乗る名称は変えられますので、
 「****の***商事です」
 「****事務局の******です」
 と分けて対応することはできます。
 
 ・ただ、あくまで契約上同一顧客としての扱いとなり、顧客情報は1つのみとなりますので、ご住所や電話番号、各種情報(最寄り駅説明など)について違う情報を管理することはできません。
 (住所を聞かれた場合は、有限会社*****様の登録住所をお答えすることになります)
 ※以上のご制約について構わないようでしたら、現在のご契約に電話番号を1つ追加扱いにて設定いたします。
 ※上記だとだめな場合は大変恐縮ですが、新たな契約締結としてご検討いただきたいと存じます。


(Q5)

身分証明書の提出ですが、郵送でないとダメでしょうか?

  身分証明書のご提出につきましては、PDFファイルや画像ファイル、FAXでも結構です。
 一番お手間やコストのかからない方法でお願いいたします。


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FAX 03-5860-4801

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