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激安・格安の電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービスにあった質問集(No.1)

群を抜く電話代行サービス申込率
お申込みに関するご質問集

  当社の電話代行サービスに対するお問合せやご要望に対するご回答、ご案内を行なった実際のやりとりメール内容をご披露します。  
当社サービスを知っていただく一助になると思います。  
   (注)掲載内容は当時のQA内容であり現在の規定では対応が変わっている場合もございます。あらかじめご了承下さい。  
(Q1)

私は○○県で事務所を自宅でしていますが、電話の番号はどうなりますか?こちらは東京番号のみですか?

 ご自宅の電話番号を留守中などに転送設定いただき、転送されてきた電話に対して、当社女性スタッフがお客様の会社スタッフとして名乗り、代わりに伝言をお聞きするサービスの場合は、発信者はお客様の電話番号以外知ることはありません。
 ただ、バ−チャルオフィスサービスをご希望で、こちらからの電話番号を1つ借りたい(=その番号を名刺などに表示させたい)などの場合は、こちらは東京千代田区局の番号しか持ち合わせておりませんので、東京の番号をお使い(=表示)いただくことになります。


(Q2)

東京から広島までの転送になるのですか? その際の転送電話代は、どうなりますか?またお客さまには、転送していることがわかる事は、ありませんか?

 御社所有の電話番号を当社指定の電話番号(東京03)へ転送設定していただいた場合は、転送中(=当社が御社スタッフとして電話応対中)の通話料は御社持ちになります。
 なお発信者(=御社のお客様等)には転送していることはわかりません。転送設定の「無条件転送」にしていただければ、即こちらに転送されてきて、相手の方は東京に転送されていることは全くわかりません。


(Q3)

今現在会社のほうには、3日にワンコールくらいの頻度です。その場合契約いたしますとおいくらになりますか?

 ご希望のスモールプランは1ヶ月20回まで2,800円のサービスでございますので、月に10回程の電話転送でしたら、この2,800円でお済になると思います。  
 (21回以上電話転送があった場合は、1回につき140円が加算されますが、それでも他社様のサービスと比べていただければ、月々のご負担は少ないかと思います)


(Q4)

御社の電話代行の営業日と時間を教えて下さい。また営業時間外に電話を転送してしまった場合はどうなりますか?

 当社の電話代行業務は平日(土日祝はお休みです)の9時から18時までとさせていただいております。   
 この対応時間帯以外にご連絡は入った場合は「本日の業務は終了いたしました」の音声案内が流れるようになっております。   
 (現在、留守伝言の録音や個別の会社用の音声案内のカスタマイズは行っておりません。)


(Q5)

当社サービスについて問合せの連絡があったときには、名前と電話番号、メールアドレス、住所、希望するサービス(全部で5つあります)を聞いて欲しいのですが、可能ですか?

お客様のサービスに対するお問合せがあった場合に聞き取り項目をご指定される場合には、当社オプションサービスに独自項目のヒヤリング業務があり、こちらのお取扱いとなります。
 無料お試しの時から対応いたしますが、正式ご契約時には、オプション契約の独自項目の聞取り(5項目まで)の規定適用となり、1回の電話応対時に210円の金額となります。
 簡単にご説明いたしますと、2800円プランの基本料金は単価140円相当となっており、これと比べると70円UPとなります。
 もちろんサービスお問合せ以外のご連絡受付時には140円の適用となり、電話内容に応じてきっちりと区別して管理しておりますのでご安心ください。


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1-8-8
桔梗ライオンズマンション平河町201
TEL 03-3234-7933
FAX 03-5860-4801

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